En kunde kom til mig og klagede sin nød. Hendes hotmail modtog ikke mails sendt fra kontakter med gmail. Jeg kunne ikke lige se årsagen, så jeg kiggede lidt hjælpeløst rundt i indstillingerne. Det eneste jeg umiddelbart kunne se, var at mange mailadresser var blokeretf, og ved nærmere eftersyn viste det sig også at være en mulig årsag. Domænet gmail.com var nemlig blokeret.

Så langt så godt, nye bølger at testmails bølgede. Men der var stadig ikke hul igennem. Vi prøvede at slukke kundens mobil, et voila der var hul igennem, så længe telefonen forblev slukket.

Outlook appen, der blev brugt til at håndtere mail på telefonen foreslog selv en nulstilling, og det fik den lov til. Og det hjalp, i forbindelse med nulstillingen hentede telefonen indstillinger fra kontoen, og dermed var al blokering af gmail.com ude af verden.